A psicologia diz que as pessoas que enviam um parágrafo quando um sinal de positivo seria suficiente não estão compartilhando demais – uma resposta curta, uma vez considerada frieza, e elas estão garantindo que ninguém sinta isso por parte delas
Os produtos são selecionados pelos editores da Style Girlfriend. As compras através de nossos links podem nos render uma comissão de afiliado.
Uma amiga manda uma mensagem dizendo que está dez minutos atrasada. A maioria das pessoas enviaria um sinal de positivo e continuaria a tarde.
Algumas pessoas enviam isto em vez disso: Não se preocupe! Não tenha pressa, acabei de chegar e peguei uma mesa perto da janela. Dirija com segurança!
Três frases e dois pontos de exclamação para uma mensagem que precisava de um único toque. Para quem está assistindo, pode parecer muito. Um pouco ansioso, talvez. A versão por mensagem de texto de falar demais em uma festa.
Mas a maioria de nós já sabe quais amigos nos fazem sentir ouvidos quando lhes enviamos mensagens de texto e quais nos fazem sentir como se estivéssemos arquivados. Mantemos uma lista mental silenciosa de as pessoas em quem podemos confiar para nos respondere a multidão que concorda raramente está no topo.
Quem manda parágrafos sabe que essa lista existe porque em algum momento ela foi arquivada. Uma resposta curta chegou no momento errado, da pessoa errada, e parecia uma porta se fechando.
Eles não estão compartilhando demais. Eles estão garantindo que ninguém se pergunte o que eles queriam dizer.
Uma resposta curta geralmente parece mais fria do que o remetente pretendia
Quando você envia um rápido OK ou um sinal de positivo, você sabe exatamente o que quis dizer. Você estava ocupado. Você estava dirigindo. Você estava bem. A pessoa do outro lado não entende nada disso. Eles apenas recebem a resposta.
A professora de administração Kris Byron passou anos estudando o que acontece com as emoções nas mensagens escritas, e suas descobertas não são uma boa notícia para o briefing. As mensagens que as pessoas pretendem parecer positivas tendem a ser lidas como neutras. As mensagens que as pessoas pretendem parecer neutras tendem a ser lidas como negativas.
Em entrevista à Academy of Management Today, Byron disse que um dos erros mais comuns é focar demais nas tarefas, porque ir direto ao ponto pode parecer conciso o suficiente para parecer rude.
Sua explicação de por que isso acontece é simples. Como ela disse, “quando estamos digitando, podemos ouvir nossa própria voz em nossa cabeça”. O leitor não pode.
Portanto, o sinal de positivo que pareceu amigável enquanto você o enviou chega como uma pequena mão amarela sem voz. Na maioria das vezes, tudo bem. Algumas vezes, não é.
As pessoas superestimam a clareza de seu tom ao escrever
Este não é um problema apenas para pessoas que não sabem enviar mensagens de texto. É quase universal.
Quer uma frase seja sarcástica, séria ou engraçada, a pessoa que a escreve presume que ela cairá do jeito que soou em sua cabeça. E a pessoa que lê presume que captou o tom corretamente. Ambos estão frequentemente errados.
Numa série de experiências publicadas no Journal of Personality and Social Psychology, os psicólogos Justin Kruger e Nicholas Epley descobriram que as pessoas superestimam sua capacidade de transmitir o tom do e-mail e sua capacidade de lê-lo em mensagens de outras pessoas.
Os investigadores traçaram a lacuna até ao egocentrismo: a dificuldade de sair da sua própria perspectiva para imaginar como as suas palavras parecem para alguém que não consegue ouvi-lo dizê-las.
Isso deixa o leitor preenchendo o tom por conta própria. E quando uma resposta tem uma palavra, não há muito o que preencher, exceto o que eles já estavam sentindo.
Até mesmo um ponto final pode mudar a forma como um texto de uma palavra é recebido
Se o tom for de suposição, respostas curtas dão ao leitor menos trabalho. Pequenos detalhes começam a ter muito peso.
Uma equipe da Universidade de Binghamton liderada pela psicóloga Celia Klin mostrou aos estudantes de graduação pequenas trocas de texto nas quais alguém aceitava um convite com uma única palavra, como OK ou Claro. Quando aquela palavra terminou com um ponto final, os participantes classificaram-no como menos sincero do que a mesma palavra sem pontuação.
Foi um pequeno estudo com 126 estudantes universitários, por isso diz mais sobre como um grupo lê textos do que sobre todos. Mas o argumento mais amplo de Klin se mantém: as mensagens de texto eliminam o tom de voz, as expressões faciais e as pausas, de modo que as pessoas se apoiam fortemente em quaisquer pistas que restem.
Se um único ponto pode fazer Claro parecer menos certo, um único sinal de positivo tem muito espaço para ser mal interpretado.
A primeira resposta curta que magoa tende a ficar com as pessoas
A maioria dos remetentes de parágrafos pode falar sobre quem o iniciou. Nem sempre em detalhes, mas lembram do sentimento.
Talvez tenham enviado uma longa mensagem para um amigo depois de uma semana difícil, algo que levou vinte minutos para digitar e respirar fundo para enviar. A resposta voltou uma hora depois como um sinal de positivo. Ou um pai respondeu a notícias das quais estava orgulhoso OK. Ou um parceiro passou de frases completas para respostas de uma palavra semanas antes do final do programa e eles só entenderam o que estavam assistindo mais tarde.
A resposta em si pode não ter significado nada. A pessoa que o enviou pode ter estado em uma reunião. Mas aconteceu num momento em que eles precisavam de algo mais, e esse tipo de momento é lembrado.
Os psicólogos usam o termo sensibilidade à rejeição para descrever pessoas que esperam ansiosamente a rejeição, detectam-na rapidamente e reagem fortemente a ela. Acredita-se que as primeiras experiências com cuidadores críticos ou emocionalmente indisponíveis desempenham um grande papel no seu desenvolvimento.
Um artigo da Psychology Today sobre a pesquisa usa um exemplo que parecerá familiar para qualquer pessoa que tenha olhado para o telefone: quando um amigo não responde uma mensagem imediatamente, alguém com alta sensibilidade à rejeição pode presumir que a amizade está com problemasenquanto alguém mais abaixo na escala assume que o amigo está ocupado.
Nem todo remetente de parágrafo é sensível à rejeição. Mas muitos deles aprenderam como pode ser uma resposta curta do destinatário e não se esqueceram.
A resposta longa é como eles garantem que ninguém sinta isso por parte deles
Alguém que sabe exatamente como é uma resposta fria tem duas opções. Eles podem se preparar para isso ou podem garantir que nunca o entregarão a mais ninguém. O remetente do parágrafo geralmente escolhe o segundo.
Então parece bom torna-se Parece bom! Obrigado por configurar isso, sei que é difícil coordenar todos. O sinal de positivo se torna uma frase real. O ponto de exclamação aparece porque eles sabem que um ponto final pode parecer um encolher de ombros.
Até Byron, que ganha a vida estudando isso, disse na mesma entrevista que costumava voltar e adicionar gentilezas na parte superior e inferior de seus e-mails. Agora ela diz que é apenas um hábito.
Os terapeutas também veem o lado receptor disso. Lauren Palumbo, psicoterapeuta da Clarity Therapy NYC, disse ao HuffPost que aprovar uma mensagem quando alguém compartilha algo pessoal pode “interrompa o impulso da conversa imediatamente.”
O remetente do parágrafo não precisa de um terapeuta para lhe dizer isso. Foram eles que ficaram sentados ali depois que o impulso parou. As frases extras são uma forma de dizer: Eu li isso. Estou feliz que você enviou. Você não simplesmente enviou para o nada.
Muitas pessoas consideram um sinal de positivo perfeitamente amigável
Para ser justo, muitas pessoas realmente não se importam com uma resposta curta, e muitas pessoas que as enviam não querem dizer nada com isso.
Quando um usuário do Reddit perguntou se ele “não era adulto o suficiente” para se sentir confortável com reações positivas no trabalho, ele descreveu o instinto do remetente do parágrafo quase exatamente. Eles raramente usavam o sinal de positivo e preferiam responder com pelo menos um breve “Ótimo!” ou “Obrigado!” mesmo que eles se preocupassem com o uso excessivo de pontos de exclamação.
As respostas se dividiram. De acordo com HOJE, alguns comentaristas chamaram o emoji de rude, enquanto outros não viram nada de errado com elee muitos enquadraram tudo como uma divisão geracional.
Portanto, o parágrafo não é uma regra universal de boas maneiras. Para muitos leitores, um sinal de positivo é bastante caloroso. Uma resposta longa pode até parecer muito para alguém que deseja apenas confirmar um horário.
O hábito também custa algo ao remetente. Escrever três frases quando um toque bastaria, sempre, para todos, é um trabalho tranquilo. Vale a pena notar quando vem do cuidado e quando vem do medo de que uma mensagem curta seja o que fará alguém se afastar.
O parágrafo é uma escolha sobre como eles querem tratar as pessoas
As pessoas que enviam parágrafos não ficam confusas sobre como funcionam as mensagens de texto. A maioria deles poderia enviar um sinal de positivo sem pensar duas vezes.
Eles apenas se lembram de como foi conseguir um no momento errado. E eles decidiram que preferiam gastar trinta segundos extras do que arriscar que outra pessoa ficasse sentada com esse sentimento.
Não é compartilhamento excessivo. É a resposta que eles gostariam de ter recebido.